Accueil Comment ? Le modèle Neuro-Positif Qui sommes-nous? Références Actualités FAQ CONTACTS

Gérer les émotions de mon interlocuteur. La trousse de premiers soins

Que dire, que faire avec une personne énervée, effrayée ou démotivée ? Quels sont les signes avant coureur de l’agressivité ? Comment la désamorcer ? Comment amener mon interlocuteur à prendre du recul ?

 

Exemple : Luc est rentre dans mon bureau énervé parce que le projet n’avance pas. En tant que manager, je désire que Luc gère ce projet et retrouve son calme et sa lucidité. Je ne veux pas que notre entretien s’éternise et je ne suis pas psychologue de métier. Pour gagner du temps, je sais qu’une personne énervée à un intense désir d’avoir raison, à besoin de précision, de clarté. Il ya quelques mots à dire pour désamorcer l’attitude de Luc et rendre notre entretien efficace.

 

Il ya des attitudes clefs, sorte de trousse de premier soins, pour gérer rapidement les émotions de mon interlocuteurs, le ramener à plus d’ouverture et de sérénité et préserver la confiance.

Cette formation vous les fera découvrir.

 

Objectif :

Acquérir des outils efficaces pour gérer les attitudes d’énervement, de peur ou de démotivation

Identifier les signes de ces états émotionnels

Comprendre ces comportements

Intégrer les outils pour les utiliser dans le quotidien

 

Pour en savoir plus, prenez contact avec nous